愛機のSONY α7のレンズがおかしい。購入して7年ぐらいになる最初に購入したキットレンズ。
写真は撮れるけれど、オートフォーカスで撮ろうとすると異音がする。
と言うことでSONYに責任を持って修理していただきました（当然有償）。
いくらぐらい？価格の概算は公開されている。
壊れていることは確定しているので、いきなり修理センターに持ち込むのもアリだったのですが、自分で治せたらラッキーだと思い、一応メールで問い合わせしてみました。
ソニーのサイトからまずは一般的な費用の確認。こちらからたどり着けます。
レンズの場合、型番を入れるとそちらの修理費用のリストが出てきます。上の例はカメラの型番ですが、レンズ修理の場合はレンズの型番を入れましょう。
まあこれぐらいするよなぁ、ぐらいの価格。正直7年落ちなので別の新しいレンズを買おうかも悩みました。。
本当に故障？ひょっとしたら何か簡単なミスで自分で直せる？メールで問い合わせ
一応メールで問い合わせをします。故障かと思うので、総合サポート・お問い合わせのタブから修理のご相談から。
該当するところをクリックすると下のようなページに。
頑張っていろんな対応していますね。
翌日とかに対応してくれればいいので、メールで問い合わせをしました。
こう言う時の文面は困る。ご挨拶とか入れてもしょうがないので、メールの文面は必要最小限にしました。
こんな感じ。そして受け付けましたと言うメール。翌日こんな感じで返信が。電話番号お伝えすれば電話かけてくれるとのこと。
と言うことで都合のいい時間をお伝えしました。親切ですね。
電話での対応
予定通り電話がかかってきたので、実際の異音を受話器越しに。
レンズ「ジー」
先方「故障ですね」
はい。私は都内にいるのでソニーの修理センターに持ち込むことにしました。
ソニーの修理センターへの持ち込み
都内では秋葉原にあるサービスステーション（修理センター）。土曜日の昼過ぎに行きましたが、10分程度の待ち時間ですんなり。
写真は日曜日のしまっている様子・・・
必要事項を話して預けます。支払いは返ってきたとき。
預かっていただき、数日後。電話がかかってきて金額と状況を伝えられます。「わかりました、直してください」とお伝えして修理していただく。
そしてまた数日後、「修理終わりました。15,000円に消費税です」。
早い対応、一週間で全て終わってしまった。そして取りに行く。
円滑な対応でした。
再び秋葉原に受け取りに行きます。支払い。
丁寧に梱包されて返ってきました。
表面の汚れなども綺麗になっています。レンズは真空包装されています。動作確認をして復活を確認。
新しいレンズを購入することにはなりませんでした。
ソニーさんの対応が素晴らしかったと言うお話でした（普通なのかもしれない）。
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