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SONYのレンズ修理の費用と修理への出し方。

SONYのレンズ修理の費用と修理への出し方。

愛機のSONY α7のレンズがおかしい。購入して7年ぐらいになる最初に購入したキットレンズ。

写真は撮れるけれど、オートフォーカスで撮ろうとすると異音がする。

と言うことでSONYに責任を持って修理していただきました(当然有償)。

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いくらぐらい?価格の概算は公開されている。

壊れていることは確定しているので、いきなり修理センターに持ち込むのもアリだったのですが、自分で治せたらラッキーだと思い、一応メールで問い合わせしてみました。

ソニーのサイトからまずは一般的な費用の確認。こちらからたどり着けます。

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レンズの場合、型番を入れるとそちらの修理費用のリストが出てきます。上の例はカメラの型番ですが、レンズ修理の場合はレンズの型番を入れましょう。

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まあこれぐらいするよなぁ、ぐらいの価格。正直7年落ちなので別の新しいレンズを買おうかも悩みました。。

本当に故障?ひょっとしたら何か簡単なミスで自分で直せる?メールで問い合わせ

一応メールで問い合わせをします。故障かと思うので、総合サポート・お問い合わせのタブから修理のご相談から。

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該当するところをクリックすると下のようなページに。

頑張っていろんな対応していますね。

翌日とかに対応してくれればいいので、メールで問い合わせをしました。

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こう言う時の文面は困る。ご挨拶とか入れてもしょうがないので、メールの文面は必要最小限にしました。

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こんな感じ。そして受け付けましたと言うメール。翌日こんな感じで返信が。電話番号お伝えすれば電話かけてくれるとのこと。

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と言うことで都合のいい時間をお伝えしました。親切ですね。

電話での対応

予定通り電話がかかってきたので、実際の異音を受話器越しに。

レンズ「ジー」

先方「故障ですね」

はい。私は都内にいるのでソニーの修理センターに持ち込むことにしました。

ソニーの修理センターへの持ち込み

都内では秋葉原にあるサービスステーション(修理センター)。土曜日の昼過ぎに行きましたが、10分程度の待ち時間ですんなり。

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写真は日曜日のしまっている様子・・・

必要事項を話して預けます。支払いは返ってきたとき。

預かっていただき、数日後。電話がかかってきて金額と状況を伝えられます。「わかりました、直してください」とお伝えして修理していただく。

そしてまた数日後、「修理終わりました。15,000円に消費税です」。

早い対応、一週間で全て終わってしまった。そして取りに行く。

円滑な対応でした。

再び秋葉原に受け取りに行きます。支払い。

丁寧に梱包されて返ってきました。

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表面の汚れなども綺麗になっています。レンズは真空包装されています。動作確認をして復活を確認。

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新しいレンズを購入することにはなりませんでした。

ソニーさんの対応が素晴らしかったと言うお話でした(普通なのかもしれない)。

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